2月18日上午，北京市委书记蔡奇走进京东集团总部大楼，了解京东集团疫情防控与复工复产情况。蔡奇表示，京东是知名电商和高科技企业，京东及时复工复产，快递小哥、物流配送、智能技术在抗击疫情中发挥了积极作用。京东要进一步加强企业内部防控，实行专人负责，确保各项措施落实到位，同时要发挥物流、仓储和科技的优势，积极拓展业务，强化科技赋能，拉动消费，实现更高质量发展。此外，还要发挥平台作用，利用市场力量，更好保障防疫物资需要和百姓生活必需品供给。
京东的全线抗疫
京东在此次抗击疫情的行动中，充分发挥了积累多年的资金、供应链、物流、技术能力，在这次疫情中承担了大量公众服务功能。为保障社会稳定运营和援助一线方面，做出了很大贡献。我们选择了疫情开始后的30天里京东的表现，向大家展示。
截至2月13日，京东累计投入了近10亿元用于抗疫情、保民生、撑经济、稳就业之中，疫情期间向全国消费者供应了1.2亿件、超过16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品；累计承运医疗应急物资约3000万件、近1万吨。
京东面向平台25万商家推出包括费用减免、金融和物流支持、技术支持等在内的11项补贴措施，累计补贴已超2亿元。
京东7FRESH发布“人才共享”计划，面向全国招募临时工；京东客服招收上千名兼职客服岗位；京东集团及所投企业达达集团联合向社会提供超过35000个岗位，共同保障社会就业。
2月11日-16日，京东及旗下的京喜平台累计接到1000多条求助信息，累计销售2500吨滞销生鲜农产品，环比增长近10倍。
京东的科技图新
京东在此次抗击疫情的行动中，充分发挥了积累多年的供应链、物流、技术能力。尤其是在京东持续加大技术研发后，供应链和物流体系的抗风险能力显著提升。经过这次大考，京东的供应链和物流能力还将得到进一步优化升级。
总的来说，在这次疫情的倒逼之下，企业的结构性改革和数字化转型，商业模式的创新、技术研发的投入等等，都会进一步推动全要素生产率的提升，这将有益于中国经济的高质量发展。这其中，也让京东看到了一些未来的发展机遇，比如：
发展线上线下融合的生鲜零售模式。京东一系列“移动菜篮子”的新模式，通过政企合作、社区团购、B2C同城配等模式，打通了农产品到社区的绿色通道。这一方面缓解了农产品滞销的困境，另一方面也保障了居民生活，仅湖北省，我们预计“移动菜篮子”工程每周能缓解10多万家庭买菜难的问题。
发展智能末端配送。为了抗击疫情，减少感染风险，京东启动了“无接触配送”的服务，京东的智能配送机器人走进了医院和社区，无人机能在一定范围内跨越交通阻断的障碍，为用户送去物资。
鼓励互联网医疗发展。京东线上医疗服务在此次疫情防控中发挥了重要作用，京东健康联动超过2000名呼吸科、感染科等科室医生启动免费医生咨询和心理疏导服务；我们通过邀请知名专家直播，为广大用户普及科学防控的知识；受疫情影响，很多慢性病患者出现了“买药难”的问题，京东通过打通信息平台，解决了大量患者的需求。